{"id":300,"date":"2026-10-24T23:48:14","date_gmt":"2026-10-24T21:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/beezucandles.com\/returns\/"},"modified":"2026-10-26T13:41:23","modified_gmt":"2026-10-26T12:41:23","slug":"retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/retours\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment effectuer un retour<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9crivez-nous<\/strong> \u00e0 <a href=\"mailto:hello@beezucandles.com\">hello@beezucandles.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et les bougies que vous souhaitez retourner.<\/li>\n\n\n<li><strong>Emballez les bougies<\/strong> dans leur bo\u00eete d\u2019origine si vous l\u2019avez conserv\u00e9e. Nous vous envoyons une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e pour l\u2019Union europ\u00e9enne, ou l\u2019adresse de retour pour les \u00c9tats-Unis.<\/li>\n\n\n<li><strong>D\u00e9posez le colis<\/strong> dans un d\u00e9lai de 14\u00a0jours. Nous vous remboursons sous 5\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de sa r\u00e9ception, via votre moyen de paiement initial.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce qui peut \u00eatre retourn\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les bougies non utilis\u00e9es, jamais allum\u00e9es, dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 vous les avez re\u00e7ues<\/li>\n\n\n<li>Les coffrets cadeaux, complets et non utilis\u00e9s<\/li>\n\n\n<li>Les bougies allum\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es, sauf si elles sont d\u00e9fectueuses<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un l\u00e9ger voile blanc en surface n\u2019est pas un d\u00e9faut\u00a0: il est propre \u00e0 la cire d\u2019abeille pure et s\u2019efface d\u2019un coup de chiffon doux. Voir <a href=\"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/entretien-bougie-cire-abeille\/\">Entretien des bougies<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours depuis l\u2019Union europ\u00e9enne sont gratuits avec notre \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e. Les retours depuis les \u00c9tats-Unis sont \u00e0 votre charge\u00a0; nous vous conseillons un envoi avec suivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un article arrive cass\u00e9 ou br\u00fble mal, envoyez-nous une photo dans les 14\u00a0jours suivant la livraison. Nous vous adressons un produit de remplacement ou vous remboursons, sans que vous ayez \u00e0 nous le renvoyer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients de l\u2019Union europ\u00e9enne disposent en outre d\u2019un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation de 14\u00a0jours \u00e0 compter de la livraison, sans avoir \u00e0 motiver leur d\u00e9cision. Nos retours sous 30\u00a0jours vont au-del\u00e0 de ce droit et ne le limitent en rien. Les informations compl\u00e8tes sur le droit de r\u00e9tractation et le mod\u00e8le de formulaire figurent dans nos <a href=\"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si une bougie ne vous convient pas, renvoyez-la dans les 30\u00a0jours suivant la livraison\u00a0: nous vous remboursons int\u00e9gralement.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_beezu_draft":true,"_beezu_landing":"","footnotes":""},"class_list":["post-300","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=300"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":389,"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/300\/revisions\/389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/beezucandles.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}