Apua
Palautukset
Jos kynttilä ei ole sinulle oikea, lähetä se takaisin 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin saat rahasi kokonaan takaisin.
Näin palautat
- Kirjoita meille osoitteeseen [email protected] ja kerro tilausnumerosi sekä kynttilät, jotka haluat palauttaa.
- Pakkaa kynttilät alkuperäiseen rasiaansa, jos se on vielä tallessa. Lähetämme sinulle EU:n sisällä maksetun palautuslipukkeen tai Yhdysvaltoihin palautusosoitteen.
- Jätä paketti kuljetukseen 14 päivän kuluessa. Palautamme rahasi alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa paketin saapumisesta.
Mitä voi palauttaa
- Käyttämättömät, sytyttämättömät kynttilät siinä kunnossa kuin ne vastaanotit
- Lahjasetit täydellisinä ja käyttämättöminä
- Sytytettyjä kynttilöitä ei voi palauttaa, ellei niissä ole virhettä
Kevyt valkoinen huurre pinnalla ei ole virhe: se on puhtaalle mehiläisvahalle luonnollista ja lähtee pehmeällä liinalla pyyhkimällä. Katso Kynttilöiden hoito.
Kulut
Palautukset EU:n sisältä ovat maksuttomia valmiiksi maksetulla palautuslipukkeellamme. Palautukset Yhdysvalloista ovat omalla kustannuksellasi; suosittelemme seurattavaa lähetystä.
Vaurioitunut tai viallinen tuote
Jos jokin saapuu rikkinäisenä tai palaa huonosti, lähetä meille valokuva 14 päivän kuluessa toimituksesta. Lähetämme tilalle uuden tai palautamme rahasi, eikä sinun tarvitse palauttaa tuotetta.
Peruuttamisoikeutesi
EU:ssa asuvilla asiakkailla on lisäksi lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä. 30 päivän palautusoikeutemme on tätä oikeutta laajempi eikä rajoita sitä. Täydelliset peruuttamisohjeet ja lomakemalli ovat osa tilaus- ja toimitusehtojamme.
