Aide
Livraison
Chaque commande est emballée à la main dans notre atelier et part sous deux jours ouvrés, dans un emballage sans plastique.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai | Frais | Offerte |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 1 à 3 jours ouvrés | 4,90 € | dès 80 € |
| Union européenne | 2 à 5 jours ouvrés | 6,90 € | dès 80 € |
| États-Unis | 5 à 8 jours ouvrés | 14,90 € | dès 80 € |
| Express (UE) | 1 à 2 jours ouvrés | 14,90 € | — |
Les délais de livraison courent à partir du départ de votre commande de l’atelier. Les commandes passées avant 12 h (CET) un jour ouvré sont généralement emballées le jour même.
Pays de livraison
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne ainsi qu’aux États-Unis. Si vous habitez ailleurs, écrivez-nous : nous verrons ce qu’il est possible de faire.
Droits et taxes
Pour l’Union européenne, nos prix s’entendent TVA comprise. Pour les États-Unis, les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix réglé lors de la commande : vous n’avez rien à payer à la livraison.
Emballage
Nos bougies voyagent dans du carton recyclé, calées avec du papier, jamais dans du plastique ni de la mousse. Les pots sont enveloppés de papier de soie et maintenues par une cale en fibre moulée, pour que l’émail vous parvienne tel qu’il a quitté l’atelier.
- Carton et papier recyclés et recyclables
- Pas d’adhésif plastique : un ruban en papier à la colle d’origine végétale
- Les coffrets cadeaux sont livrés dans une boîte à finition lin, prêts à offrir
Suivi
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez aussi la suivre sur la page Suivre une commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Fortes chaleurs
La cire d’abeille fond vers 62 °C et ramollit bien avant. En cas de canicule, nous pouvons retenir une commande un jour ou deux pour qu’elle voyage par temps plus frais. Nous vous prévenons toujours au préalable.
