Hulp
Verzending
Elke bestelling wordt in ons atelier met de hand ingepakt en vertrekt binnen twee werkdagen, in een verpakking zonder plastic.
Levertijden en verzendkosten
| Bestemming | Levering | Kosten | Gratis |
|---|---|---|---|
| Duitsland | 1 tot 3 werkdagen | € 4,90 | vanaf € 80 |
| Europese Unie | 2 tot 5 werkdagen | € 6,90 | vanaf € 80 |
| Verenigde Staten | 5 tot 8 werkdagen | € 14,90 | vanaf € 80 |
| Express (EU) | 1 tot 2 werkdagen | € 14,90 | — |
De levertijd gaat in zodra je bestelling het atelier verlaat. Bestellingen die op een werkdag vóór 12.00 uur (CET) worden geplaatst, worden meestal nog dezelfde dag ingepakt.
Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar alle landen van de Europese Unie en naar de Verenigde Staten. Woon je ergens anders, schrijf ons dan en we kijken wat we kunnen doen.
Invoerrechten en belastingen
Voor de EU zijn de prijzen inclusief btw. Voor de Verenigde Staten zijn invoerrechten en importbelastingen inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen betaalt, dus bij levering hoef je niets te betalen.
Verpakking
Kaarsen reizen in gerecycled karton met opvulling van papier, nooit in plastic of schuim. Kommen worden in zijdepapier gewikkeld en zitten in een vormgeperst inlegstuk van vezelmateriaal, zodat het glazuur aankomt zoals het bij ons vertrok.
- Gerecycled en recyclebaar karton en papier
- Geen plastic tape: papieren tape met lijm op plantaardige basis
- Cadeausets komen in een doos met linnenstructuur, klaar om te geven
Je pakket volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt je pakket ook volgen via Bestelling volgen met je bestelnummer en e-mailadres.
Warm weer
Bijenwas smelt bij ongeveer 62 °C en wordt al ruim daarvoor zacht. Tijdens een hittegolf houden we een bestelling soms een dag of twee vast, zodat ze bij koeler weer reist. We laten het je altijd eerst weten.
