Hjälp
Vanliga frågor
Om vårt bivax, om hur ljusen brinner, om beställningar och leveranser. Hittar du inte din fråga här hjälper vi dig gärna.
Bivax och ingredienser
-
100 % europeiskt bivax och en veke av bomull. Inget paraffin, ingen soja eller andra blandningar, inga färgämnen och inga syntetiska dofter. Våra doftljus får bara ekologiska eteriska oljor.
-
Bivaxets färg kommer från blommorna som bina har besökt, så den skiftar med säsongen och biodlingen. Vi varken bleker eller färgar det, så inga två satser är helt lika.
-
Det är blom, ett naturligt tecken på rent bivax. Den är ofarlig och torkas bort med en mjuk trasa. Mer om blom.
-
Nej. Bivax görs av bin. Vi köper det från biodlare som bara tar överskottsvaxet efter honungsskörden, så att kupan aldrig blir utan.
-
Vissa eteriska oljor är inte bra för katter och hundar i stängda rum. Har du husdjur, välj ett oparfymerat ljus och tänd det i ett vädrat rum.
Att tända
-
Varje produktsida anger brinntiden: från ungefär 10 timmar per kronljus till ungefär 100 timmar för det höga blockljuset. Bivax brinner långsammare än andra vaxer.
-
Låt det brinna längre nästa gång, tills smältan når kanten. Tryck försiktigt in den varma ytterväggen på ett blockljus. Se Ljusvård.
-
Bivax brinner rent, med mycket lite sot och utan restprodukter från petroleum. Längre än så går vi inte i några hälsopåståenden.
Beställning och betalning
-
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna.
-
Skriv till oss inom två timmar efter din beställning, så ändrar eller avbryter vi den innan den packas.
-
Nej. Du kan handla som gäst. Ett konto samlar dina beställningar och adresser på ett ställe: skapa ett här.
Leverans och returer
-
Till alla länder i EU och till USA, fraktfritt över 80 €. Leveranstider och fraktkostnader.
-
Nej. Tullar och importskatter ingår i priset i kassan.
-
Oanvända ljus kan returneras inom 30 dagar. Så returnerar du.
-
Använd länken i ditt leveransmejl, eller spåra den här med ditt ordernummer.
Presenter och grossist
-
Ja. Skriv en hälsning i kassan så skriver vi den för hand på ett kort. Priser skickas aldrig med i paketet.
-
Ja, med grossistpriser och låga minimiorder. Se Grossist.