Ayuda
Envío
Cada pedido se prepara a mano en nuestro taller y sale en un plazo de dos días laborables, en un embalaje sin plástico.
Plazos y gastos de envío
| Destino | Entrega | Coste | Gratis |
|---|---|---|---|
| Alemania | De 1 a 3 días laborables | 4,90 € | a partir de 80 € |
| Unión Europea | De 2 a 5 días laborables | 6,90 € | a partir de 80 € |
| Estados Unidos | De 5 a 8 días laborables | 14,90 € | a partir de 80 € |
| Exprés (UE) | De 1 a 2 días laborables | 14,90 € | — |
Los plazos de entrega empiezan a contar cuando tu pedido sale del taller. Los pedidos realizados antes de las 12:00 (CET) de un día laborable suelen prepararse ese mismo día.
Adónde enviamos
Enviamos a todos los países de la Unión Europea y a Estados Unidos. Si vives en otro lugar, escríbenos y veremos qué podemos hacer.
Aranceles e impuestos
Los precios incluyen el IVA para la UE. Para Estados Unidos, los aranceles y los impuestos de importación están incluidos en el precio que pagas al finalizar la compra, así que no hay nada que pagar a la entrega.
Embalaje
Las velas viajan en cartón reciclado con relleno de papel, nunca con plástico ni espuma. Los vasos van envueltos en papel de seda y encajados en un soporte de fibra moldeada, para que el esmalte llegue tal y como salió de nuestras manos.
- Cartón y papel reciclados y reciclables
- Sin cinta de plástico: cinta de papel con un adhesivo de origen vegetal
- Los sets de regalo llegan en una caja con acabado de lino, listos para regalar
Seguimiento
Cuando enviamos tu pedido, recibes un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes seguirlo en Seguir un pedido con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
Calor
La cera de abeja se funde a unos 62 °C y se ablanda mucho antes. Durante una ola de calor, podemos retener un pedido uno o dos días para que viaje con temperaturas más suaves. Siempre te avisaremos antes.
