Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur beezucandles.com auprès de Raison sociale de Beezu (« Beezu », « nous ») par des clients situés dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Votre commande et la conclusion du contrat

Les produits présentés dans la boutique constituent une invitation à passer commande. En passant commande, vous formulez une offre ; le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons l’expédition par e-mail. Nous conservons le texte du contrat et vous adressons les présentes conditions avec votre confirmation.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement ; voir Livraison. Nous acceptons la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna.

Livraison

Nous livrons dans l’Union européenne et aux États-Unis. Les délais de livraison figurent sur la page Livraison et sont donnés à titre indicatif. Le transfert des risques intervient au moment de la livraison du colis.

Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans avoir à motiver votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous recevez les marchandises. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision de manière dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à [email protected]. Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Nos retours sous 30 jours vont au-delà et ne limitent en rien ce droit.

Informations légales complètes sur le droit de rétractation et modèle de formulaire de rétractation à insérer.

Garanties

Les garanties légales s’appliquent. Les variations naturelles de couleur de la cire d’abeille, de l’émail d’un pot tourné à la main ainsi que le léger voile blanc (efflorescence) en surface sont des caractéristiques des matériaux et non des défauts.

Sécurité des bougies

Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Respectez les consignes de sécurité figurant sur chaque bougie ainsi que notre guide Entretien des bougies.

Droit applicable et litiges

Le droit de pays du siège de la société est applicable, sans préjudice de la protection que vous accorde le droit du pays dans lequel vous résidez. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.