Ajuda
Envios
Cada encomenda é embalada à mão no nosso ateliê e sai no prazo de dois dias úteis, numa embalagem sem plástico.
Prazos e custos de entrega
| Destino | Entrega | Custo | Gratuito |
|---|---|---|---|
| Alemanha | 1 a 3 dias úteis | 4,90 € | acima de 80 € |
| União Europeia | 2 a 5 dias úteis | 6,90 € | acima de 80 € |
| Estados Unidos | 5 a 8 dias úteis | 14,90 € | acima de 80 € |
| Expresso (UE) | 1 a 2 dias úteis | 14,90 € | — |
Os prazos de entrega começam a contar quando a sua encomenda sai do ateliê. As encomendas feitas antes das 12:00 (CET) num dia útil são normalmente embaladas no próprio dia.
Para onde enviamos
Enviamos para todos os países da União Europeia e para os Estados Unidos. Se vive noutro país, escreva-nos e veremos o que é possível fazer.
Direitos e impostos
Os preços incluem IVA para a UE. Para os Estados Unidos, os direitos e impostos de importação estão incluídos no preço que paga ao finalizar a compra, pelo que não há nada a pagar no momento da entrega.
Embalagem
As velas viajam em cartão reciclado com enchimento de papel, nunca em plástico ou esferovite. As velas em taça são envolvidas em papel de seda e assentam num suporte de fibra moldada, para que o vidrado chegue tal como saiu do ateliê.
- Cartão e papel reciclados e recicláveis
- Sem fita-cola de plástico: fita de papel com cola de origem vegetal
- Os conjuntos para oferta seguem numa caixa com acabamento em linho, prontos a oferecer
Seguimento
Quando a sua encomenda é expedida, recebe um e-mail com uma ligação de seguimento. Também a pode acompanhar em Seguir uma encomenda, com o número da encomenda e o seu endereço de e-mail.
Tempo quente
A cera de abelha derrete a cerca de 62 °C e amolece bem antes disso. Numa vaga de calor, podemos reter uma encomenda durante um ou dois dias, para que viaje com temperaturas mais amenas. Avisamo-lo sempre primeiro.
